Mutatok két hamburgert, mindkettő 5000-be kerül, csak az egyik forint, a másik euró. Melyiket veszed meg? A legtöbben az 5000 forintosat, és el sem tudják képzelni, hogy a másikat bárki megveszi. A világ legdrágább hamburgere mégis fogy, és ebből a történetből megérted, hogy miért. Azt is jobban megérted, mire figyelj a weboldal ellenőrzés során, mint egy bonyolult SEO-eszközből.
Melyik kerül 5000 forintba, és melyik 5000 euróba?
A Guinness-rekordok szerint a világ legdrágább egy adagos hamburgere a Golden Boy. Egy holland étteremben készült, és a séf 2021-ben 5000 euróért, mai árfolyamon nagyjából 1,8 millió forintért állította fel vele a rekordot. A zsemle Dom Pérignon pezsgővel készül, és aranylevél borítja. A húspogácsa wagyu marhából van, mellé királyrák és kaviár kerül, a barbecue-szósz alapja pedig Macallan whisky és kopi luwak kávé.
Mégsem a hozzávalók miatt veszik meg.
- Az ételt füstkupola alatt hozzák ki, és az asztalnál nyitják fel.
- A séf az első eladás teljes bevételét egy élelmiszerbanknak adta, ebből 1000 élelmiszercsomag lett.
- A rekordot a Guinness hitelesítette, vagyis nem a séf állítja, hogy ez a legdrágább, hanem valaki más.
Látvány, egy ügy a háttérben és egy külső igazolás: ez a körítés.
A szekszárdi Értékteremtők BNI-csoportban tartott főelőadásom elején két ételfotót vetítettem, és megkérdeztem: melyik mennyibe kerül? Az egyik egy rib eye steak volt a Lajvér Borbirtok étlapjáról, természetes fényben, szépen tálalva. A másik a fenti kép bal oldalán látható Golden Boy, szándékosan elrontott reklámképpel: felkiáltójelek, akciós matrica, elírások, olyan „AI slop” jellegű hirdetés, amelytől lassan mindenki a falnak megy.
A steaket 9 és 11 ezer forint közé tippelték, és közel jártak: 9490 forint volt. A hamburgerre 5000 forintot mondtak. A szám stimmelt, csak a pénznem nem: a valódi ára 5000 euró, nagyjából 360-szor annyi. A rossz körítés egy ötezer eurós terméket is akciós menünek mutat.
A honlapoddal pontosan ez történik, csak te nem látod, mert nem ülsz ott, amikor az ügyfél dönt.
Weboldal ellenőrzés kezdőknek
Váltsunk témát, hogy utána visszatérhessünk. Az alábbi kérdéseket egy vállalkozó teszi fel, aki most ismerkedik a digitális marketing világával, és még nem is biztos, hogy tudja, hogy a honlapjával dolga van. Lássuk, meddig bírja.
Mi köze egy hamburgernek az én cégemhez?
Több, mint gondolnád. Az ügyfél ugyanúgy a kép alapján dönt rólad, mint a teremben ülők a hamburgerről, és ezt általában még azelőtt teszi, hogy felhívna. Ha a honlapod akciós matricás hamburger-reklámnak néz ki, a legjobb szolgáltatásod is olcsónak tűnik. Csak erről nem kapsz értesítést: az ügyfél egyszerűen nem hív, vagy keres még olcsóbbat. Választhatsz: beszállsz az árversenybe, és elkoptatod a profitodat, vagy megmutatod, mik az értékeid.
Engem úgyis ajánlás útján találnak meg. Minek nekem a honlap?
Az ajánlás a legjobb, ami történhet veled, mert valaki már kiállt melletted. Csakhogy az ajánlott ember sem tárcsáz vakon. Előbb beírja a neved a Google-be, és megnézi, mit talál. Ha semmit, vagy egy évek óta nem frissített oldalt, ott elfogy az ajánlás ereje. A honlap nem helyettesíti az ajánlást, hanem megvédi.
Akkor elég, ha szép a honlap?
Dehogy elég. A látvány a körítésnek csak az egyik része. Olyan, mint egy gyönyörű kirakat egy zsákutca végén: annak tetszik, aki odaér, csak éppen senki nem jár arra. Ahhoz, hogy a honlap ügyfelet hozzon, meg is kell találniuk, és aki megtalálta, annak tudnia kell, mit tegyen. Ezt a kettőt a saját gépeden nem látod, ezért kell ellenőrizni.
Honnan tudom, hogy a Google egyáltalán látja az oldalamat?
Ez az első ellenőrzés, és két perc alatt megvan. Írd be a keresőbe, hogy site:cegneved.hu, a kettőspont után szóköz nélkül. Ha kijönnek az oldalaid, a Google tud rólad. Ha semmi nem jön ki, akkor a honlapod a Google számára nem létezik, akármilyen szép.
WordPress-oldalnál ennek gyakran egy elfelejtett pipa az oka. A Beállítások » Olvasás menüben van egy opció, amely megkéri a keresőket, hogy ne indexeljék az oldalt. Fejlesztés közben bekapcsolják, átadáskor pedig néha bent felejtik. Persze ennél sokkal több mindent lehet tenni, de erről majd később.
A cégnevedre csak az keres rá, aki már ismer.
Rákerestem a cégnevemre is, és kijött. Akkor rendben vagyok, nem?
Majdnem. A cégedre csak az keres rá, aki már ismer. Persze előfordul az is, hogy csekkolják a cégedet, összehasonlítják a konkurenciával, keresik a legjobb választást. Egy érdeklődő azonban nem a nevedet írja be, hanem azt, amire szüksége van: „ipari villanyszerelő Szekszárd”, „könyvelő Pécs”, „fogorvos Balatonfüred”.
Itt jön a második ellenőrzés. Írd be a saját szakmádat és a városodat, és nézd meg, mi jelenik meg a térképes találatok között. Te vagy ott, vagy a konkurensed?
Egy érdeklődő azt írja be, amire szüksége van.
A Google Cégprofil nem csak éttermeknek meg boltoknak való?
Ezt sokan gondolják, és pont ezért maradnak le. A Cégprofil minden helyi szolgáltatónak szól, a fodrásztól a könyvelőn át a csarnoképítőig. Ha nincs üzlethelyiséged, a címedet el is rejtheted, és csak azt a területet adod meg, ahol dolgozol. Akár még egy webshop is használhatja, ha van átvételi pontja vagy bemutatóterme. De az igazi ereje a helyi szolgáltatóknál van.
Ingyenes, és a térképes találatoknál ez az első, amit a kereső lát rólad: telefonszám, nyitvatartás, értékelések. Az értékeléseid pedig a te Guinness-rekordod: nem te mondod, hogy jó vagy, hanem valaki más. Ha hiányzik a profilod, a konkurensedé fogadja az ügyfeledet.
Oké, megtalálnak. Onnan már maguktól hívnak, nem?
Csak akkor, ha az első pillanatban értik, mit csinálsz. Ez a harmadik ellenőrzés. Nyisd meg a honlapodat a telefonodon, és ne görgess. Öt másodperc alatt kiderül, mit csinálsz, kinek, és hogyan lehet elérni?
Ha a telefonszámod csak a lap alján, apró betűvel van ott, vagy a „Kapcsolat” menüre kell kattintani, hogy egyáltalán kiderüljön, az ügyfél nem fog keresgélni. Visszalép, és a következő találatot hívja.
Öt másodperc alatt kiderül, mit csinálsz, kinek, és hogyan lehet elérni?
Ha már itt vagyunk, legyen szó a marketingről is. Magadról írsz, vagy bemutatod, milyen problémát oldasz meg? A legtöbb honlap így kezdődik: „Cégünk 2005 óta…” Az ügyfelet viszont nem a te történeted érdekli (legalábbis az első pillanatban), hanem a saját gondja: esedékes a villamos biztonsági felülvizsgálat a csarnokban, közeleg a bevallási határidő, fáj a foga. Ha az első mondatban magára ismer, marad. Ha rólad (egy pillanatnyilag még ismeretlen cégről) olvas, továbblép.
És honnan tudom, hogy a honlap hoz-e pénzt?
Erre a kérdésre a legtöbb vállalkozó vállat von, pedig ez a legfontosabb. Ha nem tudod, hány megkeresés jött a honlapról a múlt hónapban, azt sem tudod, hogy dolgozik-e neked, vagy csak létezik.
Az első lépés egyszerű: kérdezd meg minden új ügyfeledet, hogyan talált rád. A második, hogy a Google Analytics mérje, hányan küldik el az ajánlatkérő űrlapot, és hányan koppintanak a telefonszámodra. Onnantól nem érzésre döntesz, hanem számok alapján. És most jön a kedvenc kifogásom, mondd ki hangosan:
Az én honlapom még nem hozott ügyfelet. Megcsinálták, de semmi értelme nem volt.
Két dolog lehetséges:
- Gyenge a honlapod kommunikációja. Elkészítette a „weblapos” cég (rosszabb esetben egy kezdő szabadúszó), még az is lehet, hogy jól néz ki, de nem marketingszempontok szerint van felépítve.
- Nem a honlappal van a baj, hanem azzal, ami körülötte történik, vagy nem történik. Olyan ez, mintha csináltatnál egy szórólapot, de nem adnád oda senkinek, csak eltennéd a fiókodba. A jó üzenetnek el is kell jutnia a megfelelő emberekhez.
Az előző ellenőrzések pont ezt mérik fel.
Akkor nem lenne elég egy olcsó sablonoldal?
Emlékszel a hamburgerre? A rossz körítés az ötezer eurós terméket is akciós menünek mutatta. A sablonnal nincs baj, sok jó honlap készül sablonból. A baj ott kezdődik, amikor senki nem nézi meg, hogy a Google látja-e, megtalálják-e, és tudja-e a látogató, mit tegyen.
A legolcsóbb honlap, amely nem hoz megkeresést, tulajdonképpen a legdrágább. Nem azért, mert sokba kerül, hanem azért, mert minden hónapban elveszíted miatta azokat az ügyfeleket, akik már keresték a szolgáltatásodat. A közgazdászok ezt haszonáldozati költségnek hívják (angolul opportunity cost): az elmaradt bevétel, amely nálad landolhatott volna.
És ha mindhármat megcsináltam, mégsem tudom, hol a hiba?
Akkor jó helyen tartasz, mert már tudod, mit kell keresni. Emlékszel, a Google-nél azt mondtam, hogy ennél sokkal több mindent lehet tenni? Most jött el az ideje. A többi a részletekben van: a technikai beállításokban, amelyek a felszínen nem látszanak, és abban, hogy a Cégprofilod mennyire teljes.
Ehhez fejlesztettünk egy ingyenes eszközt a weboldal ellenőrzéshez: a Megtalálnak? – a 3 ellenőrzés néhány kérdés alapján megmutatja, hol akad el a honlapod. Nem kell regisztrálnod, és ha kéred, e-mailben is elküldi az értékelést. Utána nem fogunk spammelni.
Néhány hónapja elkezdtem videózgatni, és nyomom a social médiát ezerrel. Akkor most hagyjam abba?
Ne hagyd abba. A közösségi média márkaépítésre nagyon jó, és a videóval megmutatod magad: az arcodat, a hangodat, a hozzáállásodat. Ezt egy szöveg nehezen adja át. Csak tudd, hogy ez nem örök élet. Egy poszt néhány napig él, és amint abbahagyod, eltűnsz a hírfolyamból. Ezért folyamatos posztolási kényszerben leszel.
A honlapod másképp működik: a keresőben akkor is ott van, amikor éppen nem posztolsz. A kettő ráadásul erősíti egymást. Tedd fel a legjobb videóidat a honlapodra is, így ott is dolgoznak, ahol hónapok múlva is rájuk találnak.
De érdemes a tartalmukat szövegesen is leírni, hogy ezzel „tanítsd” a Google-t és az AI-keresőket: a témának TE vagy a szakértője. Ha ezt kitartóan csinálod, nagyobb eséllyel hivatkoznak rád a válaszaikban. És bocs, de tudnod kell, hogy ez nem sprint, hanem maraton. Ahol nagy a verseny, ott mások is ezeket a módszereket fogják használni. Meg kell mutatnod a szakértelmedet.
Rengeteg marketingcsatorna van. Hogy álljak neki most az egésznek?
Kezdj el rendszerben gondolkozni, és készíts tervet. Nem kell mindenhol ott lenned, elég ott, ahol az ügyfeleid keresnek. Használd nyugodtan az AI-eszközöket, de egy tapasztaltabb marketingest is megkérdezhetsz. A lényeg, hogy legyen egy terved, és ne (csak) az aznapi ötletek vigyenek.
Erről majd máskor beszélünk részletesen. Most töltsd ki a tesztet (3-5 percedbe fog kerülni), hogy az online jelenléted alapjai rendben legyenek, utána jöhet a marketingtervezés.
Kinek a legsürgetőbb a weboldal ellenőrzés?
Tulajdonképpen bármilyen weboldalhoz használhatók ezek az alapelvek. Ha viszont az alábbi szakmák valamelyikében dolgozol, nálad az online térben most kezd igazán erősödni a verseny, ezért érdemes az élen járni.
Építőipar: kivitelezők, gyártók
Itt a legtöbb munka ajánlásból jön, de a fővállalkozó vagy a beruházó a döntés előtt megnézi a honlapodat és a referenciáidat. Ha nem talál semmit, vagy csak egy elavult oldalt, a következő ajánlottat hívja.
Egészségügy: magánpraxisok, klinikák
A páciens a szakterületre és a városra keres, és a térképes találatoknál dönt. Itt az értékelések a Guinness-rekordod: egy jól karbantartott Cégprofil és egy bizalmat sugárzó honlap többet ér bármilyen hirdetésnél.
Tanácsadás: könyvelők, cégjogászok
A szolgáltatásod láthatatlan, ezért az ügyfél abból ítél, amit lát: a honlapodból. Ha az első képernyőn nem derül ki, kinek és milyen problémában segítesz, a legjobb szakértelem is elvész a többi iroda között.
Sürgősségi segítők: autómentők, hibaelhárítók
Nálad különösen fontos, mert az ügyfél bajban van, és azonnal dönt. A telefonján keres, a térképes találatokból hív, és azt választja, akinek a száma egy koppintással elérhető. Egyre többen kérdezik az AI-eszközöket is („Lerobbant az autóm, mit csináljak?”), és azok is a jól kitöltött Cégprofilokból és honlapokból válogatnak.
Nem kell ötezer eurós hamburgert árulnod
De ha értéket közvetítesz, azt meg kell mutatni. A weboldal ellenőrzést öt perc alatt magad is elvégezheted. Ha pedig a teszt után szeretnéd, hogy valaki ki is javítsa a hibákat, segítünk: rendbe tesszük a weboldalad technikai SEO-ját és a Google Cégprofilodat, hogy jó alapod legyen a növekedésre.
A nyitókép jobb oldali fotója: Eiliv Aceron, Unsplash. A bal oldali reklámkép AI-val készült illusztráció.
0 hozzászólás